Algemene voorwaarden

Bestelling plaatsen

Bestellen kan via de website, per e-mail of telefonisch. Bestellen via de site verloopt door middel van de gebruiksvriendelijke en technisch geavanceerde checkout. Mocht u gebruikmaken van een ouder type browser dan bestaat de kans dat u de bestelling niet geplaatst krijgt. Geen man overboord, want u kunt bellen of mailen.

Privacy & security

Bij de éénmalige registratie wordt een beperkte hoeveelheid persoonlijke gegevens op een beveiligde omgeving opgeslagen (naam, adres, telefoonnummer, enz...). Aangezien de betaling buiten deze shop plaatsvindt, via een beveiligde verbinding met het platform van Paypal, worden er geen financiële gegevens bij Caves St-Amand opgeslagen. Paypal staat voor een veilige verwerking van online betalingen, de betaling verloopt onder andere via het https-protocol, u kunt dit (tijdens de betaling) verifiëren in de adresbalk van uw browser.

Prijsstelling en betaling

Het gehele aanbod van Caves St-Amand betreft eigen import, en in combinatie met de "lean & mean" organisatie kunnen de prijzen scherp worden gehouden. Daarbij komt dat er geen verzendkosten in de prijs van de wijn verwerkt zijn.

De betaling van de wijnen verloopt via Paypal (veilig en eenvoudig), althans in het geval dat een bestelling online geplaatst wordt. Er kan dan betaald worden met Bancontact/Mister Cash, Maestro, Visa of Mastercard. Levering van de wijn geschiedt in principe nadat wij de betaling hebben ontvangen van Paypal.

Verzending en levering

Indien een wijn in voorraad is wordt deze, in de regel, de werkdag na het plaatsen van de bestelling uitgestuurd, en de daaropvolgende werkdag afgeleverd op het opgegeven adres in België.

Afhankelijk van de grootte van de bestelling en het afleveradres worden de flessen door onze eigen transportdienst afgeleverd of door een koerier (kleinere hoeveelheden). Leveringen zijn op afspraak. De koerier levert vrijwel altijd tijdens kantoortijden.

Voor levering geldt een bijdrage in de verzendkosten van EUR 15,00 (er zitten geen verzendkosten in de prijs van de wijn verwerkt), deze vervalt bij bestellingen van boven de EUR 250. Tijdens het bestelproces kan ook aangeven worden dat de wijn wordt opgehaald bij Caves St-Amand in Gentbrugge, dit gebeurt op afspraak. Neem voor leveringen naar het buitenland graag contact op.

Wijnen teruggeven

Wijnen die niet bevallen kunnen worden teruggeven, het gaat dan uiteraard alleen om de ongeopende flessen. In overleg worden deze ofwel (op afspraak) teruggebracht of opgehaald, ofwel teruggestuurd. In dat laatste geval moet de afzender ervoor zorgen dat de wijn goed is verpakt en goed wordt verzonden. De eventuele verzendkosten van een retourzending zijn voor rekening van de afzender. Het teruggeven van wijn is sowieso mogelijk tot 4 weken na aankoop (en in bepaalde gevallen daarna ook wel, dit heeft vooral te maken met de bewaarbaarheid van de wijn). Caves St-Amand betaalt het volledige bedrag van de wijnen terug (zonder dus de eventuele verzendkosten). Wanneer een fles 'kurk' heeft kan deze altijd worden teruggegeven, in dat geval wordt ook de geopende fles vergoed.

Kelderadvies

Kelderadvies gaat verder dan het leveren van wijn of het geven van een eenmalig advies. Op basis van uw persoonlijke wensen krijgt u advies-op-maat om tot een evenwichtig 'aankoopbeleid' te komen. Dit advies loopt meestal over een langere tijdspanne, en hierin wordt een veelheid aan wijnen meegenomen, dus ook wijnen die u in deze online shop niet aantreft. Doel is om tot een goede mix te komen van verschillende wijnen die u op uiteenlopende momenten kunt drinken, nu en in de toekomst. Indien gewenst vallen onder advies ook zaken als de opslag van uw wijnen, de verkoop van wijnen en − specifieker − de aankoop van wijn uit het geboortejaar van een kind. Neem voor deze zaken graag contact op.

Proeverijen

Een aantal keer per jaar wordt er een proeverij gehouden in de opslag tussen de kisten en dozen met flessen. Dé manier om mijn wijnen te leren kennen, en gezellig. Wil u zo'n proeverij bijwonen neem dan even contact op.

Wij kunnen op verzoek een proeverij voor u organiseren. Deze kan desgevallend plaatsvinden in onze gebouwen, of elders. De precieze invulling van een proeverij bepalen we in overleg. Proeven is nooit alleen maar proeven, maar ook verhalen krijgen en vragen stellen!

Luc Morel
+32 9 228 27 92
info@cavesstamand.be